Informativa sulla privacy

1. Privacy in sintesi

Indicazioni generali

Le informazioni seguenti offrono una panoramica semplice su cosa accade ai tuoi dati personali quando visiti questo sito. Per dati personali si intendono tutti i dati con cui puoi essere identificato personalmente. Informazioni dettagliate sono riportate nella presente informativa.

Raccolta dati su questo sito

Chi e' responsabile del trattamento dei dati su questo sito?

Il trattamento dei dati su questo sito avviene da parte del gestore del sito. I relativi recapiti sono indicati nella sezione "Titolare del trattamento".

Come raccogliamo i tuoi dati?

Alcuni dati ci vengono comunicati direttamente da te, ad esempio quando compili un modulo di contatto o inserisci informazioni sul tuo immobile nei moduli di valutazione.

Altri dati vengono raccolti automaticamente o previo tuo consenso dai nostri sistemi IT quando visiti il sito. Si tratta soprattutto di dati tecnici, come browser, sistema operativo o orario di accesso alla pagina.

Per quali finalita' utilizziamo i tuoi dati?

Una parte dei dati serve a garantire il funzionamento corretto del sito. Altri dati possono essere utilizzati per analizzare il comportamento degli utenti o per calcolare automaticamente una stima di valore dell'immobile. Se hai accettato la presente informativa, i dati relativi all'immobile possono essere trasmessi anche ai nostri partner (ad esempio agenti immobiliari o intermediari finanziari) per l'erogazione del servizio richiesto.

Quali diritti hai in relazione ai tuoi dati?

Hai il diritto di ottenere gratuitamente informazioni sull'origine, sui destinatari e sulla finalita' dei tuoi dati personali memorizzati. Hai inoltre diritto di richiedere rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilita' dei dati, nonche' di revocare in qualsiasi momento un consenso gia' prestato per il futuro. Hai anche il diritto di proporre reclamo all'autorita' di controllo competente.

Strumenti di analisi e strumenti di terzi

Durante la visita a questo sito il tuo comportamento di navigazione puo' essere analizzato statisticamente. Cio' avviene soprattutto tramite programmi di analisi e strumenti pubblicitari descritti di seguito.

2. Hosting

Hosting con Amazon Web Services (AWS)

Ospitiamo il nostro sito presso AWS. Il fornitore e' Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, 1855 Lussemburgo.

Quando visiti il nostro sito, i tuoi dati personali possono essere trattati sui server di AWS. In questo contesto possono essere trasferiti anche negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard dell'UE. Maggiori informazioni: AWS GDPR Data Processing Addendum.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa privacy di AWS: AWS Privacy.

3. Informazioni generali e obbligatorie

Protezione dei dati

Prendiamo molto seriamente la protezione dei tuoi dati personali. Trattiamo i tuoi dati in modo confidenziale e nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili e della presente informativa.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento su questo sito e':
Christoph Ostertag, BSc
1020 Vienna, Vorgartenstrasse 175/6, porta 14

E-mail: support@immohelfer.at

Periodo di conservazione

Se nella presente informativa non e' indicato un periodo di conservazione specifico, i tuoi dati restano presso di noi fino a quando viene meno la finalita' del trattamento. Se eserciti un diritto legittimo alla cancellazione o revochi il consenso, i dati saranno cancellati salvo sussistano altri motivi giuridicamente validi per conservarli.

Basi giuridiche del trattamento

Se hai prestato il consenso, trattiamo i tuoi dati ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR e, se del caso, dell'art. 9 par. 2 lett. a GDPR. Se il trattamento e' necessario per l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, la base giuridica e' l'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Ulteriori basi giuridiche possono essere obblighi legali o interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. c e f GDPR.

Trasferimenti verso gli USA e altri Paesi terzi

Utilizziamo anche strumenti di aziende con sede negli USA o in altri Paesi terzi che non garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell'UE. Se tali strumenti sono attivi, i dati personali possono essere trasferiti e trattati in tali Paesi.

Revoca del consenso

Molti trattamenti sono possibili solo con il tuo espresso consenso. Puoi revocare in qualsiasi momento un consenso gia' prestato. La revoca non pregiudica la liceita' del trattamento effettuato fino a quel momento.

Diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 GDPR

Se il trattamento e' basato sull'art. 6 par. 1 lett. e o f GDPR, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi legati alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano. Se i dati vengono trattati per finalita' di marketing diretto, puoi opporti in qualsiasi momento a tale trattamento.

Diritto di reclamo presso l'autorita' di controllo

In caso di violazioni del GDPR hai diritto di proporre reclamo presso un'autorita' di controllo, in particolare nello Stato membro di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.

Diritto alla portabilita' dei dati

Hai il diritto di ricevere i dati che trattiamo automaticamente sulla base del tuo consenso o per l'esecuzione di un contratto in un formato comune e leggibile da dispositivo automatico oppure di chiederne la trasmissione a un altro titolare, se tecnicamente fattibile.

Crittografia SSL/TLS

Questo sito utilizza per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati una crittografia SSL/TLS.

Accesso, cancellazione e rettifica

Nei limiti previsti dalla legge hai sempre il diritto di ottenere informazioni, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei casi previsti dal GDPR, ad esempio se contesti l'esattezza dei dati o se il trattamento e' illecito.

Opposizione alle e-mail promozionali

Si vieta l'utilizzo dei dati di contatto pubblicati nell'ambito degli obblighi legali per l'invio di pubblicita' e materiali informativi non espressamente richiesti.

4. Raccolta dati su questo sito

Cookie

Le nostre pagine Internet utilizzano i cosiddetti cookie. I cookie sono piccoli file di testo che non arrecano danni al tuo dispositivo. Possono essere memorizzati per la durata della sessione o in modo permanente.

I cookie necessari vengono memorizzati sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Se viene richiesto il consenso alla memorizzazione di cookie o tecnologie analoghe, il trattamento avviene esclusivamente sulla base del tuo consenso.

File di log del server

Il provider del sito raccoglie e memorizza automaticamente informazioni nei file di log del server, che il tuo browser ci trasmette automaticamente. Tra queste: tipo e versione del browser, sistema operativo, referrer URL, hostname del dispositivo che accede, ora della richiesta al server e indirizzo IP.

Modulo di contatto

Se ci invii richieste tramite modulo di contatto, i dati inseriti nel modulo, compresi i recapiti indicati, vengono memorizzati da noi per gestire la tua richiesta e per eventuali domande successive.

Richieste via e-mail o telefono

Se ci contatti via e-mail o telefono, la tua richiesta, compresi tutti i dati personali che ne derivano, viene memorizzata e trattata al fine di elaborare la tua richiesta.

5. Strumenti di analisi, pubblicita' e sistemi di gestione clienti

5.1 Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics per analizzare statisticamente l'utilizzo del sito. Il fornitore e' Google LLC / Google Ireland Limited. Il trattamento avviene solo previo consenso espresso tramite il banner cookie. L'indirizzo IP viene anonimizzato prima dell'analisi.

Il periodo di conservazione indicato e' di 26 mesi. Puoi impedire il trattamento disattivando i cookie o utilizzando gli strumenti di opt-out di Google.

5.2 Google Marketing Platform e Ad Manager

Utilizziamo Google Marketing Platform e Google Ad Manager per presentare annunci pertinenti. Anche in questo caso il trattamento avviene solo sulla base del consenso espresso tramite il banner cookie.

5.3 Bing Ads

Utilizziamo Bing Ads / Microsoft Advertising per remarketing e monitoraggio delle conversioni. Possono essere trattati dati relativi alle pagine visitate, alla pagina di provenienza e all'indirizzo IP. Anche questo trattamento richiede il tuo consenso.

5.4 Meta Conversion Tags

Utilizziamo i Meta Pixel per analizzare l'uso generale del sito e misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Il trattamento avviene solo previo consenso e puo' comportare trasferimenti di dati negli USA.

5.5 Meta Custom Audiences (Pixel e Conversion API)

Utilizziamo inoltre il Meta Pixel e la Meta Conversion API per remarketing, misurazione delle conversioni e personalizzazione delle campagne. Possono essere trattati URL visitati, interazioni con moduli, indirizzo IP, informazioni sul browser e, se presenti, hash di indirizzi e-mail.

5.6 Pipedrive

Utilizziamo Pipedrive OU, Mustamae tee 3a, 10615 Tallinn, Estonia, come sistema di gestione delle relazioni con i clienti. Lo scopo e' consentire ai nostri partner di organizzare dati di contatto e dati immobiliari dei lead e di offrire i servizi richiesti. Maggiori informazioni: Pipedrive Privacy.

5.7 Immoverkauf24

Immoverkauf24 GmbH Austria e Immoverkauf24 GmbH Germany sono partner di immohelfer e utilizzano un proprio sistema di gestione clienti per trattare i dati degli utenti. Rimandiamo alle rispettive informative privacy: immoverkauf24.at e immoverkauf24.de.

6. Servizi immohelfer

immohelfer offre ai propri utenti servizi per la valutazione immobiliare, la mediazione di servizi immobiliari e la mediazione di servizi finanziari. Le sezioni seguenti descrivono il relativo trattamento dei dati.

6.1 Valutazione immobiliare immohelfer

Offriamo il servizio di valutazione immobiliare tramite i moduli presenti sul sito. I dati inseriti vengono trasmessi e memorizzati nei sistemi di immohelfer e possono essere trattati anche tramite strumenti come AWS e Trello. Trattiamo in particolare dati di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono) e dati relativi all'immobile (CAP, tipo di immobile, superficie, anno di costruzione, stato, finalita' della valutazione).

Possiamo contattarti telefonicamente, via SMS o WhatsApp per concordare un appuntamento o chiarire domande successive alla valutazione. Se l'immobile si trova in una zona non coperta da un nostro esperto, possiamo incaricare un partner esterno per l'esecuzione del servizio.

6.2 Integrazione Google OAuth (Google Calendar e Google Contacts)

All'interno del CRM immohelfer integriamo servizi Google tramite OAuth per sincronizzare appuntamenti con Google Calendar e contatti con Google Contacts. Lo scopo e' consentire una sincronizzazione bidirezionale degli appuntamenti e rendere disponibili i contatti dei clienti sui dispositivi mobili degli utenti.

I dati Google vengono utilizzati esclusivamente per le funzionalita' descritte nel CRM, non vengono venduti e non vengono trasmessi a terzi al di fuori dei casi previsti dalla legge o da un tuo consenso espresso. La base giuridica e' il tuo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR.

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso disattivando l'integrazione nel CRM o rimuovendo i permessi direttamente dal tuo account Google: Google Permissions.

6.3 ElevenLabs (text-to-speech nel CRM)

Per la conversione di testo in voce all'interno del CRM utilizziamo ElevenLabs. I testi inseriti per la sintesi vocale possono essere trasmessi a ElevenLabs e trattati li' al fine di generare l'audio. Maggiori informazioni: ElevenLabs Privacy Policy.